Lançado o Programa de Embaixadores do Turismo de Timor-Leste

Uma iniciativa de formação certificada para reforçar o atendimento ao cliente, o profissionalismo e o conhecimento do destino nos setores do turismo e da hotelaria — 59 participantes concluíram as primeiras sessões em Dili, prevendo-se abranger cerca de mais 300 até setembro.

O Ministério do Turismo lançou o Programa de Embaixadores do Turismo de Timor-Leste, uma iniciativa de formação certificada destinada a reforçar o atendimento ao cliente, o profissionalismo e o conhecimento do destino nos setores do turismo e da hotelaria. O programa apoia os trabalhadores da linha da frente dos setores público e privado, para que representem melhor Timor-Leste e proporcionem experiências de qualidade aos visitantes.

O programa responde à necessidade de competências mais sólidas na área da hotelaria e de uma compreensão mais alargada da crescente importância do turismo para a economia de Timor-Leste. Oferece formação prática em atendimento ao cliente, comunicação, profissionalismo, trabalho em equipa e conhecimento do património, da cultura e das atrações de Timor-Leste.

A formação, com a duração de um dia, teve início a 1 e 2 de junho no Centro de Convenções de Dili, com a participação de 59 formandos. Estão previstas sessões de formação adicionais entre julho e setembro de 2026, prevendo-se a formação de cerca de 300 participantes durante a próxima fase.

O programa foi desenvolvido pelo Ministério do Turismo e é ministrado por formadores experientes da Pro-Ema Restaurant School, em Dili, sob a orientação e supervisão do Ministério. A inscrição é gratuita e todos os custos diretos de participação, incluindo os materiais de formação, são suportados pelo Ministério.

"O Programa de Embaixadores de Serviço Turístico integra o plano de formação mais alargado do Ministério do Turismo para reforçar as competências técnicas e a capacidade de atendimento ao cliente em todo o setor do turismo", comentou Antonio da Silva, Diretor-Geral do Turismo. "Ao investir nas pessoas que representam Timor-Leste todos os dias, o Ministério pretende elevar a qualidade do serviço, melhorar a experiência do visitante e apoiar o crescimento sustentável do turismo enquanto prioridade nacional."

Para mais informações sobre o programa e para se inscrever nas próximas sessões, contacte o Ministério do Turismo através do endereço [email protected].