Timor-Leste 관광 앰배서더 프로그램 출범

관광환경부는 관광·환대 부문 전반의 고객 서비스, 전문성, 관광지 지식을 강화하기 위한 인증 교육 사업인 Timor-Leste 관광 앰배서더 프로그램을 출범시켰다. 이 프로그램은 공공 및 민간 부문의 현장 종사자들이 Timor-Leste를 더욱 잘 대표하고 수준 높은 방문객 경험을 제공할 수 있도록 지원한다.

이 프로그램은 환대 분야 역량 강화의 필요성과 함께, Timor-Leste 경제에서 관광이 차지하는 비중이 커지고 있다는 점에 대한 폭넓은 이해가 요구되는 상황에 대응하는 것이다. 교육 과정은 고객 응대, 의사소통, 전문성, 팀워크와 더불어 Timor-Leste의 유산과 문화, 관광 명소에 관한 실무 중심의 내용으로 구성된다.

1일 과정의 교육은 6월 1일과 2일 Dili 컨벤션센터에서 시작되었으며, 59명이 참여했다. 추가 교육 과정은 2026년 7월부터 9월까지 진행될 예정이며, 다음 단계에서는 약 300명을 교육 대상으로 하고 있다.

이 프로그램은 관광환경부가 개발했으며, 부처의 지도와 감독 아래 Dili 소재 Pro-Ema Restaurant School의 숙련된 강사진이 교육을 담당한다. 등록은 무료이며, 교육 자료를 포함한 모든 직접 참가 비용은 관광환경부가 부담한다.

Antonio da Silva 관광총국장은 "관광 서비스 앰배서더 프로그램은 관광 부문 전반의 기술 역량과 고객 서비스 능력을 강화하기 위한 관광환경부의 폭넓은 교육 계획의 일환입니다"라고 말했다. 그는 "매일 Timor-Leste를 대표하는 사람들에 대한 투자를 통해, 관광환경부는 서비스 품질을 높이고 방문객 경험을 개선하며 국가적 우선 과제인 관광의 지속가능한 성장을 뒷받침하고자 합니다"라고 덧붙였다.

프로그램에 관한 자세한 정보와 향후 과정 등록은 관광환경부([email protected])로 문의하면 된다.