Lancement du Programme des Ambassadeurs du Tourisme du Timor-Leste
5 juin 2026
Une initiative de formation certifiante destinée à renforcer le service à la clientèle, le professionnalisme et la connaissance de la destination dans le tourisme et l'hôtellerie — 59 participants ont suivi les premières sessions à Dili, et environ 300 autres sont visés d'ici septembre.
Le Ministère du Tourisme a lancé le Programme des Ambassadeurs du Tourisme du Timor-Leste, une initiative de formation certifiante visant à renforcer le service à la clientèle, le professionnalisme et la connaissance de la destination dans les secteurs du tourisme et de l'hôtellerie. Le programme aide les personnels en contact avec le public, dans les secteurs public et privé, à mieux représenter le Timor-Leste et à offrir aux visiteurs des prestations de qualité.
Le programme répond au besoin de compétences hôtelières plus solides et d'une meilleure compréhension de l'importance croissante du tourisme pour l'économie du Timor-Leste. Il propose une formation pratique portant sur la relation client, la communication, le professionnalisme, le travail en équipe ainsi que la connaissance du patrimoine, de la culture et des sites d'intérêt du Timor-Leste.
La formation, d'une durée d'une journée, a débuté les 1er et 2 juin au Dili Convention Centre, avec 59 participants. D'autres sessions sont prévues de juillet à septembre 2026, environ 300 participants étant visés au cours de la prochaine phase.
Le programme a été élaboré par le Ministère du Tourisme et est dispensé par des formateurs expérimentés de la Pro-Ema Restaurant School de Dili, sous la conduite et la supervision du Ministère. L'inscription est gratuite et l'ensemble des coûts directs de participation, y compris le matériel pédagogique, est pris en charge par le Ministère.
« Le Tourism Service Ambassador Programme s'inscrit dans le plan de formation plus large du Ministère du Tourisme visant à renforcer les compétences techniques et les capacités de service à la clientèle dans l'ensemble du secteur touristique », a déclaré Antonio da Silva, Directeur général du Tourisme. « En investissant dans les personnes qui représentent le Timor-Leste au quotidien, le Ministère entend rehausser la qualité du service, améliorer l'expérience des visiteurs et soutenir la croissance durable du tourisme en tant que priorité nationale. »
Pour plus d'informations sur le programme et pour s'inscrire aux prochaines sessions, contacter le Ministère du Tourisme à l'adresse [email protected].